Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Aucun motif n’est exigé et aucune pénalité ne sera appliquée.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter uniquement par e-mail à l’adresse suivante : support@orapur.com.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé, avec son emballage complet.

• Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Procédure de remboursement

• Une fois votre demande reçue par e-mail et le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec vous.

• Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande complète est retournée.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à support@orapur.com.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Orapur, et vous pourrez demander un échange ou un remboursement complet.